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从天涯海角到珠穆朗玛:海南导游在西藏十年援藏记录

来源:新华网西藏   作者:莫语  点击:
很多游客游藏后感慨地说西藏净化了人的心灵,让人变‘好’了,变高尚了,变得热爱生命了。对我来说,西藏永远是慈祥又睿智的亲人,提醒我感激并珍惜生活,提醒我一个人可以活得简朴而美好。
  

  【编者按】:从海角之端到天涯之巅,海南导游十年援藏,在藏区度过了自己人生中最璀璨绚丽的年华。他们收获的不仅仅是一段刻骨铭心的记忆,还有解不开、化不掉的情感。这一路,风风雨雨;这一路,悲喜衔承;这一路,肉与灵在椰风和冰川的和鸣声里得到淬炼,益发成熟。

  西藏旅游业发展很快,平均年增速达20%以上,急需大批精干的旅游业人才的加入。但受客观条件的影响,西藏现有的旅游业人才队伍在数量和质量上都无法满足发展需求,西藏本地导游人员尤其稀缺。

  为了解决问题,提高藏区旅游服务水平,国家旅游局自2003年起便开始向藏区选派导游。海南已派出近20名优秀的日语、英语、俄语导游援藏。

  由于西藏与海南旅游行业的淡旺季不同,近年来每到淡季,都会出现海南导游大规模自发地去西藏带团的情况。去年,自发赴藏的海南导游数量保守估计也已逾200人。

  须臾弹指间,一路已多年。这些年,那些行走在蓝天雪山下的导游们在光阴的洗礼下益发成熟,对人生、对事业、对各种美好的情感的认识也比漫步海滩边时的要深刻许多。

  “不愿再错过,因为好的不能再好了”

  “好的不能再好了,幸福不过如此。”这是首批派去援藏的导游陈晓鹏和朱珺对半年援藏生活的概括。尽管甫入西藏就遭遇非典,但这两个年轻人仍然在雪域高原上收获了另一种人生感悟。

  陈晓鹏是英语导游。他进藏的目的很简单,只是为了跟来自全国23个省市区的百名导游做个较量,做个业务交流。而李珺入藏纯粹是因为热爱。因为曾经带过一个西藏团,她对西藏这个神秘的地方充满了兴趣。随着相关的书籍读得越来越多,对西藏越来越了解,她就越发想到那里看看。

  然而,在西藏带团远没有想象中的轻松,游客普遍的高原反应、恶劣的气候和交通状况,让导游们时刻绷紧神经。谈到自己的带团感受,朱珺说:“每次送团后,我悬着的心才放松,身心交瘁的感觉让我总要大睡几天才能缓过劲来。”

  尽管环境艰苦,但从陈晓鹏和朱珺那批人开始,海南赴藏带团的导游只要进藏区一次,就不想离开了,几乎每年都会再过去。理由很多,有的是为了再去看看那里的蓝天白云、接触一下那里的人文风情,有的是为了再度领略一下那里的历史、文化、宗教,有的则只是为了再去体味一下酸甜交织的工作感受……


海南导游李业丰(中)和外国游客在西藏 李业丰 供图

  

  民间掀起导游赴藏热潮

  除了国家旅游局每年在海南选派的1-3名援藏导游外,不少海南导游也因对西藏的神往而加入赴藏工作的队伍。2007年海航旅业西藏分公司的成立,在海南导游中掀起了更大的赴藏潮。那一年,高级导游贾辰被聘为这个公司的总经理,仅贾辰的公司就从海南带去60多名导游员。“大家对西藏都很向往,文化的巨大差异有时就是巨大的吸引力。”

  “尽管当地旅行社很欢迎海南导游,但我还是不敢告诉游客我从海南来。”从2008年开始赴藏的邢益群担心游客会有其它的想法。“今年不一样了,我会大大方方地告诉游客,我是经过严格挑选赴藏的海南优秀导游!”邢益群坦言,与过去自发赴藏相比,今年由海南鑫旅导游服务中心与西藏圣洁导游中心联合从海南选派导游赴藏,对导游来说是一件大好事,也是树立海南导游好形象的好机会。

  合作讲求契机。海南导游大规模自发赴藏的现象是牵引两地导游中心合作的基础。3月底,西藏圣洁导游服务中心专程赶赴海南,与海南鑫旅导游公司签订合作协议,计划选拔80名优秀的海南导游5-10月期间赴藏工作。消息一经传开,短短两天半时间就有超过200名导游报名。海南鑫旅导游公司按照没有投诉、表现良好等条件,从其中选拔出80名赴藏导游。


海南导游在布达拉宫前合影

  “进藏做导游,既是挑战,更是学习”

  然而,对多次赴藏的老导游而言,承载在肩头的压力并没有因为自己的进藏经验或两地导游中心的合作而减少。

  “从海拔最低的南海之滨到海拔最高的青藏高原,从最潮湿的大海边到最干燥的高原,这本身就是对自己的一次巨大挑战!”——高级导游员贾辰今年已经是第7次赴藏带团。每次带新人们进藏,贾辰都要提前做好准备,告诉他们如何尽量避免高原反应。如果处理不当,别说是带团,这些刚刚进藏的海南导游就是照顾自己都很难做到。

  为了让大家相互照顾,专门成立的赴藏工作队里,80人被分为8个中队。而其中的12名女性以及21名第一次进藏的导游,被分散安排到各个中队中。大队长、中队长都是多次赴藏经验丰富的导游。

  “西藏之行,是海南导游的宝贵财富!”贾辰坦言,赴藏对海南导游是一次非常好的锻炼,也是一笔宝贵的从业经验和经历。海南旅游一直走在全国前列,旅游发展理念、观念都很新,他自己也经常被邀请到北京、上海、甘肃等地讲授服务技巧。可是,进藏之后,海南导游多年来养成的太“讨好”游客的习惯便暴漏无疑,——一切以让游客开心为目标,在文化、民俗等方面的讲解欠些火侯。

  “这些游客不像在海南带的普通团,导游不讲会逼着你讲;而且他们在行前往往会做大量功课,对导游是更大的考验!”贾辰认为,导游多接触这类游客,无论从提升自身素质还是增加见识而言,都是非常有益的。

  为了让导游能够尽快进入角色,少闹笑话,或者因为不了解藏区的民族、宗教和文化而在工作中惹出不必要的麻烦,两地导游中心还特别安排了一系列的培训课程。“我们到达拉萨后的那两天考前培训,大家一定要非常非常用心!”在出发前的欢送仪式上,老导游邢益群一再提醒大家。他一再告诫第一次赴藏的导游,一定要向当地人学习、向一起赴藏的海南老导游学习。因为那些多次赴藏的海南导游知道,进入藏区,除了学习、学习、在学习,似乎没有别的办法能够帮助自己。

  现在,赴藏的80名海南导游已经有一部分到达拉萨,其他的导游也会在本月陆续抵达拉萨。他们计划利用四五月西藏基本上还没开始接团的2个月时间里,一方面让身体慢慢适应高原恶劣的天气;一方面抓紧时间学习、了解关于西藏的知识。

  “因为是西藏,所以我愿意!”

  今年第一次赴藏带团的坚炜红从知道自己入选的那一刻开始,就开始狂补西藏的各种相关知识了。“西藏对于很多人来说,都是一个神秘、神圣的地方,能有这样一个机会去深入的学习,的确是一次非常好的机会。”2008年开始当导游的坚炜红很庆幸自己入选了这次赴藏工作队。

  很多报名的导游都和坚炜红一样,心中埋藏了很多年的西藏情结。他们觉得,与其说这是去援藏,不如说是自己的一次西藏心灵之旅。

  “越是了解,就越是着迷!”邢益群告诉海南同行,只要第一年去了,第二年就会更想去,那是一个让人心灵净化的地方,更像是一次心灵之旅。

  高原的天特别蓝,云朵也显得更加洁白。又一次回到拉萨,贾辰融入到了那有些久违的慢节奏生活中。看着藏族同胞们虔诚地朝圣之旅,听着藏族老阿妈手中转经筒的声响,贾辰觉得自己的心又一次安静下来。“能够偶尔从物欲横流的现实生活中超脱出来,对现代人应该是很重要的。”贾辰觉得,正是因为这样的原因,即使高原那么艰苦的生活条件,仍然吸引很多游客过来。

  也许朱珺在日记里写的话能够迎合所有到过西藏的人的想法:“很多游客游藏后感慨地说西藏净化了人的心灵,让人变‘好’了,变高尚了,变得热爱生命了。对我来说,西藏永远是慈祥又睿智的亲人,提醒我感激并珍惜生活,提醒我一个人可以活得简朴而美好。那些艰苦、狼狈、风餐露宿甚至望而生畏的旅途,现在都成为弥足珍贵的快乐和支撑我一生的精神财富……”

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